Assistenza Clienti

 SPEDIZIONI E CONSEGNA 

Home Idea Italia grazie alla collaborazione con i migliori corrieri nazionali, spedisce in tutta Italia giornalmente i suoi  prodotti.

 Verranno inviate Le informazioni di spedizione, dove potrete visionare lo stato della consegna.

 La merce viaggia assicurata e viene ritirata giornalmente direttamente dal nostro magazzino nella zona industriale di Lecce.

 Spediamo anche in tutta Europa con spese di spedizione a preventivo. 



Attenzione: Per quantitativi di casette dai 3 pz in su le spese di spedizione sono a preventivo. 

IL   COSTO DELLA SPEDIZIONE  RELATIVO AI PRODOTTI INSERITI LO TROVATE DIRETTAMENTE NEL CARRELLO.


 

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   LISTA DELLE ZONE DISAGIATE:   

* PICCOLI OGGETTI Fino a 50 kg (Corriere GLS Spa o SGT Spa)

 LISTA ZONE DISAGIATE - GLS

 LISTA ZONE DISAGIATE - SGT

* RIPOSTIGLI / CASETTE E ACCESSORI SOPRA I 50 Kg (Corriere SUSA Spa ) LISTA ZONE DISAGIATE

Per qualsiasi ulteriore informazione contattate il nostro servizio clienti al numero 0832 364481 dal lun al ven dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.

   OPZIONI CON SUPPLEMENTO E IMBALLO IN CARTONI   
* ZTL e CENTRI COMMERCIALI + € 15,00
* Per consegna su appuntamento + € 5,00 
* Invio Grigliato o perline con misura oltre i 3,0 mt = a preventivo
* Modifica imballo casetta da cartone unico a diviso in vari cartoni (con supplemento a seconda del modello di casetta scelto)
LINK PAGINA PER EFFETTUARE LE MODIFICHE:
MODIFICA IMBALLO CASETTA / CONSEGNA SU APPUNTAMENTO

  TEMPI DI CONSEGNA:  

Nei vari periodi dell'anno i nostri tempi di produzione e consegna possono variare, questi indicati sono i giorni minimi e massimi di consegna, divisi per categorie.
Consigliamo di chiamare sempre il nostro servizio clienti per tempi esatti o per particolari urgenze. 

* Entro    2/7   Giorni  per: Perline in legno e accessori
* Entro  2/ 10  Giorni  per: Cassapanche, Accessori, Legnetti, Pensiline, Grigliati, Fioriere e altri piccoli oggetti.
* Entro  7/20   Giorni  per: Ripostigli, Casette, Chioschi,Tettoie, Pergole.
* Entro  9/30   Giorni  per: Casette Maxi Chalet

* Contattando il nostro servizio clienti possiamo effettuare consegne con giorno programmato

* Tempi di consegna corriere:
Le spedizioni potrebbero subire lievi ritardi per motivi indipendenti dalla nostra volontà di natura imprevista ed imprevedibile (soprattutto nei mesi Agosto e Dicembre). In tali eccezionali eventualità sarà nostra premura comunicarne tempestivamente le ragioni pur declinando ogni responsabilità in merito al ritardo verificatosi.

* Tempi di lavorazione del prodotto e disponibilità: 
Essendo produttori potrebbe capitare che alcuni prodotti in catalogo sono in fase di produzione e quindi le tempistiche potrebbero allungarsi rispetto a quelle indicate nella tabella.
Le indicazioni sul sito:  "prodotto disponibile" e "quantità"  possono differire da quelle realmente presenti in magazzino in quanto, nell'aggiornamento giornaliero possono essere state vendute sulle altre piattaforme.
Consigliamo sempre per ordini urgenti di contattarci telefonicamente per sapere i tempi precisi di consegna, che variano nell'arco dell'anno.
 

   COSA FARE AL MOMENTO DELLA RICEZIONE DELLA MERCE:   

Al momento del ritiro della merce, dopo aver accertato la corrispondenza esatta del numero di colli spediti conformi al documento accompagnatorio (DDT), verificare con cura l'integrità dell'imballo e se dovesse presentare delle lievi anomalie, accettarlo con riserva apponendo sulla bolletta di consegna che rimane al vettore la dicitura “RICEVUTO CON RISERVA – imballo danneggiato, pezzi rotti a vista”.
NB. NON E' SUFFICIENTE SCRIVERE SOLO ACCETTO CON RISERVA, è necessario indicare esplicitamente i problemi riscontrati.

Qualora il vettore fosse munito di palmare è necessario in caso di danneggiamenti accertarsi PRIMA DI FIRMARE L'ACCETTAZIONE che egli abbia inserito la dicitura RISERVA SPECIFICA e nelle note abbia indicato la presenza di pezzi rotti a vista ed imballo danneggiato. Accertatevi SEMPRE che il vettore non abbia inserito la RISERVA MERCE INTEGRA poiché è un tipo di riserva che NON fornisce nessuna tutela in caso di pezzi rotti

Se l'imballo dovesse presentare gravi danni, con la probabilità che anche il contenuto potrebbe aver subito dei danni, si invita a respingere la merce apponendo sulla bolletta la dicitura “MERCE RIFIUTATA – imballo gravemente danneggiato”.

In assenza di qualsiasi contestazione al vettore, manifestata nei modi su indicati, la merce si considera correttamente consegnata.

Pur in presenza di imballo integro, è necessario che la merce venga verificata entro sette giorni dal ricevimento per accertare l'assenza di anomalie occulte che ci dovranno essere segnalate tassativamente per iscritto a mezzo fax al numero:  0832 1831482 oppure via e-mail: info@homeideashop.it 

Ogni segnalazione pervenuta oltre i 7 giorni dalla data di consegna, non potrà essere presa in considerazione.

Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilita' piena di quanto dichiarato.

   CONSEGNA CASETTE:   

Le casette viaggiano su Pallet unico (standard) e vengono consegnate dal corriere mediante un transpallet ove possibile.
 Possiamo fissare anche una consegna su appuntamento 
 In caso di problematiche nella ricezione da parte vostra di un bancale grande possiamo dividere i componenti della casetta  in vari cartoni. A questo link troverete il supplemento relativo alla vostra casetta. 
 E' possibile inoltre CON SUPPLEMENTO consegnare per appuntamento + € 5,00 , consegnare Perline in legno di misura 3 mt + € 10,00, Consegnare in Zone ZTL + € 15,00.
Per personalizzare i cartoni della casetta o la consegna visitate la seguente pagina MODIFICA IMBALLO CASETTA / CONSEGNA SU APPUNTAMENTO

Inserire nel carrello le scelte effettuate, su imballo standard e consegna standard non occorre inserire nel prodotto nessuna opzione.
 Per eventuali cambi di indirizzo di consegna richiesti a spedizione avvenuta il costo del servizio è di € 12,50 Iva inclusa.

       RITIRO IN SEDE          

Per il ritiro in sede occorre: 
 Acquistare la merce sul nostro sito ( Non si effettuano vendite dirette nel nostro stabilimento )
 Attendere la mail dove indica che la merce è pronta.